E-mail: rosita@bywinki.nl
Telefoon: 076 88 70 717
Mobiel: 06 54338330

Openingstijden

• De klantenservice van ByWinki is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00

Terug naar boven

U heeft een klacht

• Heeft u een klacht of suggestie, stuurt u dan een e-mail aan rosita@bywinki.nl We nemen iedere klacht serieus in behandeling. Wij streven erna binnen 5 werkdagen een reactie te geven op uw klacht, vraag of suggestie.
• U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice per telefoon: 076 - 88 70 717 De klantenservice van ByWinki is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00

Terug naar boven

Bestellen in de winkel van ByWinki gaat via een paar eenvoudige stappen.

1. Klik bij het gewenste artikel op bestel,
2. Controleer uw bestelling in de winkelwagen en klik op volgende stap,
3. Vul uw naam en adres gegevens in en klik op volgende stap,
4. Kies een betaalmethode,
5. Controleer nogmaals uw gegevens en klik op verzenden.

Terug naar boven

Prijzen

De door ons genoemde prijzen zijn in euro's, inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten. Prijswijzigingen, wijzigingen in de Algemene Voorwaarden en drukfouten voorbehouden.

Betaalwijze. U kunt uw bestelling op de volgende manieren betalen:

• Bankoverschrijving;

  U kunt het totaalbedrag overmaken naar bankrekeningnummer Abn-Amro 57.16.63.796 - t.n.v. ByWinki
  
  Klanten buiten Nederland (binnen de EU) hebben de volgende gegevens nodig voor de betaling aan ByWinki
  
  IBAN: NL57ABNA0571663796
  BIC/SWIFT: ABNANL2A

  Let op: vergeet niet uw ordernummer te vermelden bij de betaling!

• Rembours;

  U betaalt rechtstreeks aan de TNT Post medewerker op het moment dat u het pakketje ontvangt. Zorgt u dus dat u het gehele bedrag, contant in huis heeft wanneer de TNT Post medewerker langs komt. Treft de TNT Post medewerker u niet thuis, of heeft u het gehele bedrag niet bij de hand, dan krijgt u van de TNT Post medewerker een afhaalbericht. Het pakket wordt dan voor u klaargelegd op een postkantoor bij u in de buurt. Het pakket blijft vervolgens nog twee weken lang op het postkantoor liggen. Op het postkantoor kunt u vrijwel altijd ook pinnen voor uw het voldoen van uw bestelling.

  Voor bestellingen met betaling onder rembours brengen wij € 10,- in rekening (+ de normale verzendkosten)

  Een remboursbetaling is niet mogelijk voor een verzending buiten Nederland.

• Paypal /Creditcard;

  U betaalt electronisch via PayPal. U betaalt met uw eigen e-mailadres en wachtwoord. U hoeft geen saldo aan te houden. Bij Credit Card betalingen hoeft u geen acount te hebben bij PayPal. Kijk voor meer informatie op de website van PayPal

• iDEAL;

  Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL

• AfterPay;

  Met digitale acceptgiro uw online bestelling betalen via AfterPay

  AfterPay voert voor bywinki.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij bywinki.nl betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 100,00 als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van € 160,00.

  Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.

  U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

Terug naar boven

Verzenden

• Bestellingen uit Nederland worden verzonden via een DHL SERVICEPOINT. Bestellingen uit België worden verzonden met TNT Pakketservice.

Verzendkosten

• Voor alle bestellingen tot 10 kg betaalt u € 4,95 verzendkosten.

  Let op: bij betaling onder rembours zijn wij genoodzaakt € 10,- "rembourskosten" in rekening te brengen. In totaal komen de verzendkosten bij het versturen onder rembours dus op € 14,95.

  Verzendkosten zijn inclusief BTW

Verzendkosten buitenland

• Verzendkosten buiten Nederland vanaf € 8,50. De werkelijke verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de bestemming van uw bestelling.

  Verzendkosten zijn inclusief BTW

Terug naar boven

Aansprakelijkheid / Garantie

• By Winki is niet aansprakelijk als DHL of TNT later bezorgt dan de richtlijnen die zij hiervoor aangeven. By Winki is niet aansprakelijk als de bestelling die door de klant is afgeleverd bij DHL of TNT zoek raakt of beschadigingen oploopt tijdens verzending. Neem nooit een beschadigt pakket in ontvangst hiermee vervalt uw recht.

Terug naar boven

Leveringstermijn

• Als u voor 15.00 uur besteld wordt de bestelling nog dezelfde dag verstuurd.
• DHLforyou - dinsdag tot en met vrijdag wordt uw bestelling verstuurd. Houdt u rekening met een wat langere zendtijd.

• Wij streven erna te verzenden binnen 3 werkdagen na betaling, maar in drukke tijden, geval van ziekte of vakantie is de uiterste leveringstermijn 30 dagen.

  Levering van alle artikelen geld zolang de voorraad strekt.

Terug naar boven

Ruilen/retourneren van een artikel

• U kunt een artikel ruilen of retourneren u heeft hier voor 14 dagen bedenk tijd. U dient een retourzending binnen 14 dagen te melden via rosita@bywinki.nl U hoeft hiervoor geen reden te hebben, mits de artikelen onbeschadigd zijn en indien mogelijk voorzien van de originele verpakking. Retourkosten zijn voor uw rekening. Na ontvangst van het artikel wordt het aankoopbedrag plus verzendkosten binnen 7 dagen op uw rekening teruggestort. Retourzendingen die niet vooraf zijn gemeldt, en retourzendingen zonder betaalde verzendkosten nemen wij niet aan.

  U kunt uw retourzending zenden aan:

  By Winki
  Roeselarestraat 63
  4826 JA Breda
  Nederland

Terug naar boven

U wilt uw bestelling afhalen.

• U kunt uw bestelling de volgende werkdag mits voor 15.00 besteld van 9.00 tot 17.00 ophalen bij Autobedrijf Broeders Kalshoven 46 Breda.

  Laat even weten wanneer u wilt komen om uw bestelling af te halen.

  076 5876239 Hans Koumans.

Terug naar boven